আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bag প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("77bag", "আমরা", "আমাদের") এবং উক্ত প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত শর্তাবলী নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

77bag বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ। এই নীতি প্রযোজ্য হবে 77bag-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে 77bag নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: জমা ও উত্তোলনের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য)
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস ও চ্যাট লগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা পরিদর্শন এবং ক্লিক ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে 77bag বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র বৈধ যাচাই প্রক্রিয়ার সীমার মধ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 77bag নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনও অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং আর্থিক বিবরণ প্রদান।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• সাপোর্ট সেবা: গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখা, অভিযোগ সমাধান এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্ম আপডেট প্রেরণ।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77bag আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া হলো।

৪.১ এনক্রিপশন ও সাইবার নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ইন্টারনেটে স্থানান্তরের সময় কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে পৌঁছাতে না পারে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করা হতে পারে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়
• সমস্ত অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ও অডিট করা হয়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (two-factor authentication) ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77bag নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে 77bag কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আইনের নির্দেশিত সীমার মধ্যেই তথ্য সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে বিদ্যমান গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bag ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সর্বাধিক ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

77bag-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রাপ্তির অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি আপনার সম্মতি, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bag শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77bag সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ আপডেট করা হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা পরিবর্তনে সম্মত না হলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77bag-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলভ্য
• ইমেইল: [email protected]

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসময়ে সাড়া দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা 77bag-এর অগ্রাধিকার।